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一、 本公司提供的售后服务方式。
1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:021-57801761。
2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以联系经销商或我司协商调换(外观损坏,作保修处理)。
3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可联系经销商或我司,我司会第一时间安排技术人员进行沟通解决。
4. 维修服务:我司产品提供终身维修,保修期内不收取任何费用,保修期外将会收取相应费用。
二、 保修期限。
1. 整机保修一年。
2. 机器外壳、塑料件不做保修。
注意:
1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以盖有我司公章的收据或盖有我司公章的保修卡上的购买时间为准),如以上票据资料都没有,则视为已过保修期,将会有偿维修。
2. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的维修改装、接入不适当电压的电源等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本或盖章收据。请妥善保存保修卡、购机发票及盖章收据。所有凭证不得涂改,否则作废。
(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)